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大理恒源汽车服务有限公司
更新: 2019-10-10 浏览: 1560 人 申请：2人

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  • 11年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：汽车/摩托车
  • 注册资金：
  • 员工人数：200—500人
  • 营业执照：
招聘职位
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  • 基本信息

    • 工作地点：古城区

    • 招聘人数：1人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：18岁以上-35岁以下

    • 工作经验：不限

    • 学历要求：中专以上

    • 住宿情况：

  • 职位描述

    1、满意度工作改善提升，通过过售后客户满意度回访、调查、统计、分析制作满意度报表
    2、完成厂家满意度考核中各项KPI考核指标的完成情况,相关数据的管控； 
    3、展厅数据管理监督：对进店客户表卡建立、回访跟踪、客户分析，每日进行检查监督，通过表格设定可以查看每日、每月销售顾问个人来店量、留档量、二次进店量、试乘试驾量、接待时长符合量、成交量，战败数，基盘数，分析每位销售顾问客户意向级别分布；分析每款车型意向客户数量及级别，分析每个销售顾问每款车型意向客户分布，帮助店内做出数据分析；
    4、销售、售后现场检查、运营能力板块、资料工作准备：二季度客服部增加运营能力检查；销售、售后、运营相关资料准备；
    5、每月制作（厂家、自店、提交集团）相关考核报表、数据分析统计等
    6、自店会员、厂家会员，双会员日常工作开展及运营。
    7、微信平台使用、维护、及每天微信推送工作
    8、负责厂家通知、信息的上传、下达及反馈工作；
    9、客户关怀：客户常规关怀（可以根据购车时间、保养时间划分），不同忠诚度的客户关怀（根据客户忠诚度划分），特殊节点客户关怀（生日提醒、年检等）
    10、全面负责本部门的日常工作，协调处理等。；
    11、积极处理客户投诉：对客户投诉迅速响应，进行调查、处理、跟踪处理进度和结果。
    联系我时，请说是在云南招聘网上看到的，谢谢！

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